1. Aplicația POS și acceptarea folosirii aplicației
Termenii și condițiile pentru Client, denumiți în continuare „Termenii”, constituie un contract legal încheiat între Banca Transilvania S.A., instituție de credit înființată în România, cu sediul social în Cluj-Napoca, str. Calea Dorobanților nr. 30-36, județul Cluj, înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. J1993004155124, cod unic RO 5022670, denumită în continuare „BT” sau „Banca”, și dumneavoastră, denumit(ă) în continuare „Clientul” sau „Utilizatorul”.
Vă recomandăm să citiți integral prezenții Termeni înainte de a decide dacă îi acceptați și dacă doriți să continuați procesul de înregistrare. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile Termenilor, vă rugăm să nu accesați, să nu navigați și să nu utilizați aplicația, software-ul, serviciile, informațiile, materialele sau orice alte elemente cuprinse în aplicație.
Dacă, în orice moment după înregistrarea în aplicația POS, denumită în continuare „Aplicația” sau „Aplicația POS”, decideți că nu mai sunteți de acord cu prezenții Termeni, vă rugăm să dezinstalați aplicația.
Prin apăsarea butonului „Sunt de acord”, confirmați că sunteți de acord cu utilizarea Aplicației POS în condițiile menționate în prezenții Termeni de utilizare.
Termenii stabilesc modul în care puteți accepta plăți cu carduri înrolate în serviciul 3D Secure sau cu dispozitive de plată, sub sigla Visa, Mastercard și Maestro, în Aplicația POS, prin tehnologia NFC – Near Field Communication.
Prezenții Termeni se completează cu:
-
Condițiile Generale de Afaceri ale Băncii Transilvania, aplicabile Persoanelor Juridice și Persoanelor Fizice, denumite în continuare „CGA”, disponibile pe site-ul Băncii: www.bancatransilvania.ro;
-
regulamentele oficiale pentru acceptarea la plată a cardurilor, emise de organizațiile internaționale de plată cu carduri: Visa, Mastercard, Maestro și American Express;
-
contractul de acceptare carduri la plată prin Aplicația POS, denumit în continuare „Contractul Aplicației POS”.
Pentru a putea folosi Aplicația POS și pentru a beneficia de serviciile oferite în cadrul acesteia, este necesar să fiți desemnat Utilizator de către entitatea juridică ce are semnat un Contract de utilizare a Aplicației POS cu BT.
Prin înregistrarea în aplicație confirmați că aveți 18 ani împliniți și că nu v-a fost interzis dreptul de a utiliza un serviciu similar celui oferit prin Aplicația POS.
BT depune toate eforturile pentru prevenirea utilizării necorespunzătoare a acestei aplicații și a facilităților acesteia. Banca poate monitoriza modul de utilizare a aplicației pentru a se asigura că acesta corespunde prezenților Termeni și că serviciile nu sunt folosite în mod abuziv.
1.1. Utilizarea Aplicației POS pe teritoriul României și în străinătate
a. Limitarea utilizării pe teritoriul României
Aplicația POS poate fi utilizată de către comercianți și de utilizatorii desemnați de aceștia, respectiv angajați sau persoane autorizate, exclusiv pe teritoriul României.
Pentru a asigura respectarea acestei restricții teritoriale, comercianții trebuie să permită accesul Băncii Transilvania la funcționalitatea GPS a dispozitivului pe care este instalată Aplicația POS, inclusiv la dispozitivele utilizatorilor, pe durata utilizării acesteia.
b. Utilizarea aplicației în afara teritoriului României
Utilizarea Aplicației POS în afara granițelor României este permisă doar cu acordul prealabil scris al Băncii Transilvania.
Comerciantul și utilizatorii desemnați trebuie să solicite acest acord indicând țara sau țările în care intenționează să utilizeze aplicația. Banca Transilvania își rezervă dreptul de a analiza cererea și de a stabili condițiile specifice pentru autorizarea utilizării internaționale.
c. Obligațiile comercianților și utilizatorilor aplicației
Comercianții sunt responsabili pentru instruirea și conformitatea utilizatorilor desemnați ai Aplicației POS.
Aceștia trebuie să respecte prevederile prezentului articol și să utilizeze aplicația doar pe dispozitive autorizate de comerciant, în conformitate cu locația aprobată.
d. Monitorizarea și conformitatea
Comercianții și utilizatorii aplicației înțeleg și sunt de acord că neconformarea cu aceste reguli poate atrage măsuri din partea Băncii Transilvania, inclusiv restricționarea utilizării Aplicației POS, suspendarea serviciilor sau rezilierea contractului.
1.2. Cum accesați Aplicația POS?
Aplicația POS este o aplicație informatică securizată, accesibilă prin intermediul telefonului mobil cu conexiune la internet. Aplicația poate fi utilizată pe sistemele de operare Android și iOS și trebuie instalată din Google Play Store sau App Store.
Aplicația POS oferă posibilitatea de integrare prin API — Application Programming Interface — a serviciilor aplicației cu sistemele de gestiune produse și servicii ale entităților juridice, de tip app-to-app integration, pe baza Contractului de utilizare a Aplicației POS și a documentației API puse la dispoziție.
În cadrul unor astfel de proiecte, BT poate transmite linkuri personalizate pentru distribuirea și instalarea aplicației pe dispozitive mobile, utilizând mecanismele specifice fiecărui sistem de operare: fișiere cu extensia „.apk” pentru Android, respectiv soluții de distribuire prin App Store sau linkuri de instalare dedicate pentru iOS.
Utilizatorii pot utiliza funcționalitățile aplicației, descrise detaliat în Manualul de utilizare, disponibil în aplicație, în meniul „Setări”.
1.3. Înregistrarea și identificarea Utilizatorului
Pentru înregistrarea în Aplicația POS, este necesar ca Utilizatorul să fie desemnat de către entitatea juridică prin cererea de utilizare a Aplicației POS, anexă la Contractul de utilizare a Aplicației POS.
Înregistrarea în aplicație se realizează prin introducerea obligatorie a următoarelor informații, transmise de către BT prin SMS la numărul de telefon indicat la semnarea Contractului de utilizare a Aplicației POS și a anexelor acestuia:
1.4. Autentificarea Utilizatorului pentru accesarea și utilizarea Aplicației POS
După înregistrare, Utilizatorul poate utiliza aplicația doar dacă telefonul este securizat prin parolă, amprentă sau o altă metodă de securizare oferită de dispozitiv. La fiecare accesare a aplicației se verifică dacă există o metodă activă de securizare a telefonului.
Utilizatorul înțelege că aplicația va fi folosită la acceptarea de tranzacții cu carduri sau cu dispozitive ce au tehnologie NFC, prin portofele electronice, precum și că va putea efectua operațiuni de stornare a sumelor tranzacționate sau va putea vizualiza istoricul tranzacțiilor.
Încasarea se va realiza în contul menționat în anexa Contractului de utilizare a Aplicației POS, aferent comerciantului și terminalului alocat în sistemele BT.
Sunteți de acord și înțelegeți că sunteți responsabil(ă) pentru păstrarea confidențialității Datelor de conectare asociate utilizării Aplicației POS și pentru luarea tuturor măsurilor rezonabile în vederea protejării acestor informații.
Vă obligați să notificați Banca Transilvania imediat, fără întârzieri nejustificate, atunci când sesizați lipsa, furtul, însușirea ilegală sau utilizarea neautorizată a Datelor de conectare, precum și a telefonului mobil pe care îl utilizați pentru accesarea Aplicației POS.
De asemenea, sunteți de acord să notificați Banca Transilvania imediat, fără întârzieri nejustificate, cu privire la orice altă încălcare a securității în legătură cu Serviciul despre care aveți cunoștință.
Banca Transilvania poate suspenda utilizarea Datelor de conectare sau a Contului dumneavoastră în cazurile în care suspectează compromiterea securității acestora ori existența unei utilizări neautorizate sau frauduloase.
Banca Transilvania vă va informa în prealabil sau, dacă acest lucru nu este posibil, imediat după suspendarea utilizării Datelor de conectare sau a Contului, specificând motivele suspendării, cu excepția cazului în care furnizarea acestor informații ar putea compromite măsurile rezonabile de securitate sau ar contraveni legii.
Banca Transilvania va reactiva Datele de conectare sau Contul dumneavoastră în cel mai scurt timp posibil după eliminarea motivelor care au determinat suspendarea inițială.
Sunteți de acord că utilizatorii desemnați de companie sunt autorizați să acceseze aplicația, să accepte plăți cu cardul sau cu dispozitive prin NFC, să storneze tranzacții și să vizualizeze istoricul tranzacțiilor efectuate.
2. Ce puteți face în Aplicația POS
Funcționalitățile disponibile în Aplicația POS sunt enumerate în cele ce urmează și prezentate detaliat în Manualul de utilizare, disponibil în aplicație, în meniul „Setări”.
Utilizatorul are obligația de a consulta și de a lua la cunoștință informațiile incluse în Manualul de utilizare. Funcționalitățile existente pot fi extinse prin adăugarea unor opțiuni noi.
Prin utilizarea Aplicației POS, Utilizatorul va putea efectua operațiuni financiare precum, dar fără a se limita la:
2.1. Acceptarea de plăți contactless
Acceptarea de plăți contactless cu carduri emise sub sigla Visa, Mastercard sau Maestro, precum și cu dispozitive având tehnologie NFC încorporată, prin portofele electronice instalate pe acestea.
2.2. Stornarea tranzacțiilor
Stornarea tranzacțiilor efectuate prin Aplicația POS.
2.3. Vizualizarea istoricului de tranzacții
Vizualizarea istoricului de tranzacții, inclusiv prin utilizarea unui filtru de căutare a tranzacțiilor.
3. Declarații și garanții
La momentul înregistrării în vederea utilizării Aplicației POS, declarați și garantați următoarele:
-
aveți dreptul de utilizare ca urmare a autorizării de către persoana juridică ce a contractat serviciul de acceptare carduri la plată prin Aplicația POS și aveți capacitatea deplină de exercițiu în vederea accesării și utilizării aplicației;
-
numărul de telefon declarat este alocat de un operator de telefonie mobilă din România;
-
nu comunicați parola de deblocare a telefonului unei terțe persoane;
-
sunteți exclusiv responsabil(ă) pentru menținerea confidențialității și păstrarea în siguranță a datelor introduse în Aplicația POS și a parolei de deblocare a telefonului;
-
sunteți responsabil(ă) pentru activitățile de orice natură ce au loc în contul dumneavoastră;
-
vă obligați să ne anunțați imediat cu privire la orice utilizare neautorizată a contului dumneavoastră sau cu privire la orice încălcare a securității contului de care deveniți conștient(ă) sau pe care, în mod rezonabil, ar trebui să o suspectați;
-
indiferent de notificarea menționată anterior, Banca nu va răspunde pentru pierderile pe care le-ați putea suporta ca urmare a utilizării neautorizate a contului dumneavoastră, indiferent dacă o astfel de utilizare se produce cu sau fără cunoștința dumneavoastră;
-
vă asumați întreaga răspundere pentru distribuirea, pe orice canale de distribuție, a unor linkuri și/sau mesaje de promovare a campaniilor care pot fi desfășurate prin intermediul Aplicației POS și garantați Băncii că nu veți utiliza aceste distribuiri în mod abuziv;
-
nu comunicați unor terțe persoane codul OTP primit pe numărul dumneavoastră de telefon;
-
vă obligați să ne anunțați în cazul lipsei, pierderii sau furtului telefonului mobil pe care este instalată Aplicația POS;
-
nu veți utiliza în mod abuziv funcționalitatea Aplicației POS;
-
veți dezinstala aplicația în cazul în care telefonul pe care ați instalat-o inițial nu vă mai aparține sau nu îl mai utilizați;
-
nu veți falsifica și nu veți furniza informații eronate despre identitatea sau intențiile dumneavoastră în legătură cu orice aspect aferent aplicației;
-
nu veți transmite, distribui sau furniza informații ori materiale care sunt, în tot sau în parte, ilegale, false, frauduloase, inadecvate, ofensatoare sau care încalcă ordinea publică și bunele moravuri;
-
veți asigura și menține securitatea fizică și logică a telefonului, conform recomandărilor producătorului și bunelor practici;
-
veți actualiza sistemul de operare conform recomandărilor producătorului și veți utiliza doar versiunile oficiale ale sistemului de operare furnizat de producător;
-
nu veți inhiba protecțiile de securitate ale sistemelor de operare recomandate de producătorul telefonului;
-
veți instala Aplicația POS doar din Google Play Store sau App Store;
-
nu veți instala aplicații din surse neoficiale, întrucât acestea ar putea compromite securitatea aplicației;
-
vă veți asigura că orice date introduse în aplicație sunt corecte și complete;
-
nu veți încălca niciun drept prevăzut de lege, drepturi de proprietate, drepturi intangibile, drepturi privind confidențialitatea sau datele cu caracter personal ale altora;
-
nu veți utiliza conținutul aplicației pentru a revinde, distribui sau folosi serviciile oferite în alt scop decât cel permis;
-
confirmați că ați citit prezenții Termeni și că sunteți de acord cu aceștia în vederea utilizării aplicației;
-
prin utilizarea aplicației nu veți încălca nicio lege sau niciun regulament al țării în care domiciliați, dumneavoastră fiind singurul responsabil pentru respectarea tuturor legilor și regulamentelor locale aplicabile.
4. Încetarea sau modificarea Aplicației POS
Încetarea utilizării Aplicației POS de către Utilizator poate interveni în următoarele situații:
-
la inițiativa Utilizatorului, prin dezinstalarea aplicației de pe dispozitiv;
-
la solicitarea entității juridice care a semnat Contractul de utilizare a Aplicației POS;
-
din inițiativa Băncii, dacă se constată că Utilizatorul nu respectă regulile unei conduite adecvate, putând aduce prejudicii de orice natură Băncii, sau dacă nu respectă prezenții Termeni;
-
la încetarea relației de afaceri dintre Client și Bancă.
De asemenea, putem suspenda sau modifica Aplicația POS imediat, din orice motiv, inclusiv atunci când sunt necesare lucrări de reparații sau întreținere.
Putem adăuga periodic funcții noi și nu avem obligația de a oferi o anumită funcționalitate prin Aplicația POS. Putem retrage Aplicația POS, caz în care vă vom anunța cu cel puțin 30 de zile înainte.
Putem modifica oricând acești Termeni, prin publicarea Termenilor modificați în Aplicația POS. În acest caz, utilizatorii vor fi notificați prin intermediul aplicației și/sau printr-o altă metodă de comunicare, utilizând datele de contact care se regăsesc în evidențele Băncii.
De la momentul notificării sau, după caz, de la data indicată în notificare ca fiind data de la care se modifică acești Termeni, tuturor utilizatorilor le va fi aplicabilă versiunea actualizată.
Dacă nu sunteți de acord cu Termenii revizuiți, puteți dezinstala oricând Aplicația POS, cu efect imediat.
În cazul în care vor fi implementate servicii suplimentare puse la dispoziție în aplicație, aceste servicii vor fi supuse acelorași reguli și condiții cuprinse în prezentele clauze, cu excepția cazului în care serviciile respective beneficiază de condiții distincte.
5. Proprietatea intelectuală
Utilizatorul declară în mod expres că a luat la cunoștință faptul că întreaga creație grafică, întregul conținut al aplicației și materialele audio-video accesate sunt proprietatea Băncii. Fac excepție informațiile și elementele grafice aparținând altor entități, care sunt proprietatea partenerilor.
Utilizatorul acceptă că orice software folosit în legătură cu serviciile oferite în aplicație conține informații confidențiale și aflate sub drept de proprietate, fiind protejate de legile privind dreptul de proprietate intelectuală, industrială și de alte legi aplicabile.
Utilizatorul se obligă să nu reproducă, să nu copieze, să nu vândă și să nu exploateze serviciile, informațiile și/sau materialele audio-video la care are acces ca urmare a utilizării acestei aplicații, integral sau parțial.
Utilizatorului îi este interzisă modificarea, copierea, închirierea, cedarea, împrumutul, vânzarea, distribuția sau crearea unor materiale derivate bazate pe serviciile ori programele folosite în cadrul aplicației.
6. Pentru ce nu suntem responsabili
Vă exprimați acordul că aplicația nu va fi livrată fără erori sau în mod continuu și că unele imperfecțiuni pot să nu fie corectate la momentul apariției lor.
Utilizatorul aplicației este responsabil pentru utilizarea acesteia. Banca Transilvania nu poate fi ținută responsabilă pentru efectele generate de utilizarea aplicației de către Utilizator sau terți, pentru costurile generate de utilizarea aplicației ori pentru accesul terților la anumite informații personale și/sau confidențiale sau la date cu caracter personal prin intermediul aplicației.
Pentru limitarea unor potențiale prejudicii generate de utilizarea aplicației de către terți, Banca Transilvania recomandă să nu înstrăinați sau să nu împrumutați telefonul și să nu divulgați metoda de deblocare a dispozitivului altor persoane.
Banca Transilvania nu poate controla sistemul de operare al telefonului folosit de dumneavoastră. Astfel, Banca Transilvania nu este responsabilă pentru niciun fel de prejudicii cauzate telefonului mobil, incluzând, fără limitare, orice breșă de securitate cauzată de viruși, erori, înșelăciuni, falsificări, omisiuni, întreruperi, defecțiuni, întârzieri în operațiuni sau transmisiuni, linii computerizate, căderi ale rețelei sau orice altă defecțiune tehnică.
Nu vom fi responsabili pentru nicio pierdere sau daună pe care noi sau dumneavoastră nu am fi putut să o prevedem în limite rezonabile la data la care ați început să folosiți Aplicația POS sau care nu se află sub controlul nostru.
De asemenea, nu vom fi responsabili pentru:
-
nicio pierdere sau daună, morală sau patrimonială, datorată nerespectării prezenților Termeni;
-
acuratețea datelor din aplicații, disponibilitatea sau fiabilitatea oricăror informații ori conținut puse la dispoziție de orice aplicație terță; ca atare, nu suntem răspunzători pentru niciun fel de daune sau pierderi cauzate ori presupuse a fi cauzate de utilizarea sau dependența de astfel de aplicații terțe;
-
problemele de sănătate care ar putea rezulta din utilizarea dispozitivelor și aplicațiilor sau din activitatea fizică desfășurată de Utilizator;
-
orice pierdere sau corupere a conținutului dumneavoastră sau a altor date ale dumneavoastră, dacă pierderea sau coruperea respectivă nu este cauzată de noi sau nu se află sub controlul nostru în limite rezonabile.
De asemenea, vă aducem la cunoștință că Banca Transilvania nu răspunde față de dumneavoastră și/sau față de terțe părți pentru niciun fel de daune directe sau indirecte, inclusiv, dar fără a se limita la, pierderi de profit, câștiguri nerealizate, nefructificarea unor oportunități de afaceri sau orice alte pierderi similare suferite ca urmare a lipsei de folosință a aplicației și a serviciilor ori ca urmare a calității necorespunzătoare a serviciilor.
7. Legea aplicabilă
Termenii și condițiile de utilizare a Aplicației POS, așa cum sunt prezentați în prezentul document, sunt și vor fi guvernați și interpretați în conformitate cu legea română.
În cazul apariției unui conflict sau a unei neînțelegeri legate de utilizarea aplicației, vom încerca soluționarea acestuia pe cale amiabilă, negocierile fiind guvernate de bună-credință.
Toate disputele vor fi soluționate de instanțele competente din municipiul Cluj-Napoca, cu excepția cazurilor în care legislația în vigoare stabilește o altă jurisdicție exclusivă pentru dumneavoastră.
8. Asistență
Dacă aveți orice problemă legată de funcționarea Aplicației POS, ne puteți contacta la adresa de e-mail contact@bancatransilvania.ro sau la următoarele numere de telefon:
| Canal |
Detalii |
| *8028 |
Apelabil din orice rețea națională, fixă sau mobilă; suport 24/7 |
| 0264 308 028 |
Apelabil din orice rețea, inclusiv internațional; suport 24/7 |
9. Forța majoră și cazul fortuit
Banca Transilvania nu este răspunzătoare față de Utilizator pentru neîndeplinirea oricărei obligații în caz de forță majoră sau caz fortuit și, în general, în cazul unui eveniment aflat dincolo de controlul său, precum și pentru operarea și conexiunea altor rețele naționale sau străine și pentru activitățile ori acțiunile acestora.
Cazul de forță majoră sau cazul fortuit poate include, cu titlu exemplificativ și fără limitare: stare de război, declarată sau nu, conflict armat, revoluție, insurecție, acțiuni sau amenințări militare ori teroriste, sabotaj, tulburări civile, greve sau alte acțiuni în câmpul muncii, legi, regulamente, decizii sau directive, catastrofe naturale, cutremur, incendiu, explozie, tulburări solare sau meteorologice, urgențe publice sau orice alt eveniment aflat dincolo de controlul Băncii.
Autentificare
Contactati-ne
Ajutor
